保障金融消费者自主选择权-捆绑销售案例

案例介绍

消费者王先生到某保险公司营业厅咨询意外险，工作人员以“搭配购买更划算”为由，强制要求王先生同时购买一份医疗险，否则不单独售卖意外险。王先生无奈之下购买了两款产品，事后认为自身意愿未被尊重，向监管部门投诉。

案例分析

金融消费者依法享有“自主选择权”，有权根据自身需求自主决定是否购买金融产品、购买何种产品，保险公司不得强制或变相强制消费者购买产品。本案中，保险公司工作人员以捆绑销售的方式限制王先生的选择，违背了消费者的自主意愿，侵犯了其自主选择权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：消费者购买保险时，若遇到工作人员要求捆绑购买、强制搭售产品的情况，可明确拒绝，并保留相关沟通记录（如录音、聊天截图）；若保险公司仍不配合，可向银保监会或行业协会投诉；投保前明确自身需求，提前了解不同产品的特点，避免在工作人员诱导下购买不必要的保险，保障自主选择权利。