保障金融消费者自主选择权（线上投保场景）

案例介绍

消费者张女士通过某保险公司线上平台投保医疗险时，系统默认勾选“附加住院津贴险”，且未弹出单独确认窗口。张女士未注意到附加险勾选状态，支付后才发现保费包含附加险费用，联系保险公司申请退保附加险，却被告知“需整单退保后重新投保”，额外耗费时间成本。

案例分析

根据金融消费者“自主选择权”，消费者有权自主决定是否购买附加险及附加险种类，保险公司不得通过默认勾选、强制绑定等方式剥夺消费者选择权。本案中，保险公司线上投保系统设置默认勾选附加险，未让张女士单独确认，变相限制其自主选择，侵犯了张女士的自主选择权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：消费者线上投保时，需逐页核对投保信息，重点查看“附加险”“增值服务”等模块是否存在默认勾选，确保所有投保项目均为自身真实需求；支付前仔细核对保费构成，确认主险、附加险费用明细；若发现默认勾选非必要项目，立即取消并截图留存，若系统无法单独取消，可联系保险公司客服协助处理，避免被迫购买无关产品。