守护金融消费者信息安全权（线下表单场景）

案例介绍 

消费者李女士在某保险公司线下网点办理投保手续时，填写的个人信息表单（含身份证号、银行卡号、家庭住址）被工作人员随意放在柜台，未及时收纳。后续李女士发现，自己的手机号被用于注册陌生APP，经核实，是网点保洁人员捡到表单后泄露信息，导致个人信息被滥用。

案例分析

“信息安全权”要求保险公司对消费者填写的纸质或电子信息采取严格保管措施，防止信息泄露。本案中，保险公司工作人员未妥善保管李女士的个人信息表单，导致信息被第三方获取并滥用，未履行信息安全保障义务，侵犯了李女士的信息安全权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者线下填写保险信息表单时，确认表单填写完成后由工作人员立即收纳，避免随意放置；若发现工作人员保管不当，可提醒其妥善存放；填写表单时，对非必要的敏感信息（如详细家庭住址）可询问是否可不填写，减少信息暴露风险；若发现个人信息被滥用，及时联系保险公司核实泄露渠道，并向公安机关报案，防止损失扩大。