维护金融消费者知情权（保单现金价值场景）

案例介绍

消费者孙先生在代理人推荐下购买某保险公司终身寿险，代理人仅强调“保单有现金价值，可灵活支取”，未说明“保单前5年现金价值极低，提前退保会大幅亏损”。孙先生投保第3年因资金需求申请退保，发现仅能拿回20%保费，与代理人承诺的“灵活支取”差距较大，认为自身被误导。

案例分析

“知情权”要求保险公司及代理人需全面披露保单现金价值的变化规则，包括不同年限的现金价值金额、退保损失等关键信息。本案中，代理人隐瞒保单前几年现金价值低、退保亏损大的事实，仅片面宣传“灵活支取”，导致孙先生投保时不知情，侵犯了其知情权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者购买含有现金价值的保险产品（如终身寿险、年金险）时，主动要求代理人出示“保单现金价值表”，明确不同年限的现金价值金额及退保可拿回的资金；重点关注前5年现金价值变化，评估自身资金流动性需求，避免短期内可能退保的情况；若代理人未提供现金价值表或隐瞒关键信息，可拒绝投保并向保险公司投诉，确保充分了解产品后再决策。