保障金融消费者自主选择权（代理人诱导场景）

案例介绍

消费者陈女士计划购买某保险公司定期寿险，代理人却以“定期寿险保障单一，终身寿险更划算”为由，持续推销保费更高的终身寿险，多次打断陈女士对定期寿险的咨询。陈女士无奈表示“预算有限，只考虑定期寿险”，代理人仍以“终身寿险可传承财富”“现在不买以后会涨价”等理由纠缠，导致陈女士无法正常选择心仪产品。

案例分析

金融消费者“自主选择权”强调消费者可根据自身需求和预算自主决定购买产品，保险公司及代理人不得通过诱导、纠缠等方式干预选择。本案中，代理人忽视陈女士的明确需求，通过持续推销、制造焦虑等方式阻碍其选择定期寿险，侵犯了陈女士的自主选择权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者明确自身保险需求后，若遇代理人强行推荐其他产品，可直接表明“仅考虑目标产品”，并记录代理人诱导言行（如录音）；若代理人仍不配合，可更换代理人或直接联系保险公司官方渠道咨询购买；投保前提前了解目标产品的基础信息，避免因代理人误导偏离自身需求，确保自主选择权益。