2026年9月【金融教育宣传周】保障金融消费者受尊重权（职业歧视场景）

案例介绍

消费者赵女士从事快递配送工作，到某保险公司咨询意外险，工作人员得知其职业后，称“快递员属于高风险职业，公司不承保，即使承保保费也比普通人高3倍”，且语气轻蔑，暗示“快递员理赔率高，公司不愿承担风险”。赵女士认为该表述存在职业歧视，感到不被尊重。

案例分析

“受尊重权”要求保险公司不得因消费者职业差异进行歧视，需平等对待不同职业客户，若职业确属高风险，应客观说明保费差异原因，而非轻蔑对待。本案中，工作人员不仅对快递员职业存在歧视性表述，还未客观解释保费差异，伤害赵女士人格尊严，侵犯其受尊重权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者遇职业歧视时，可要求工作人员出示“职业风险等级划分标准”及保费定价依据，若无法提供或表述歧视，保留证据（如录音）并向保险公司投诉；投保前可通过多家保险公司咨询，了解不同公司对自身职业的承保政策，选择无歧视、服务规范的机构；保险公司应完善职业风险评估体系，以客观、尊重的态度对待不同职业客户。