2026年9月【金融教育宣传周】保障金融消费者财产安全权（保费代扣场景）

案例介绍

消费者周女士购买某保险公司年金险时，授权保险公司每月从其银行卡代扣保费，双方约定“代扣仅用于该年金险保费，且需提前短信通知”。但某月份，保险公司在未通知的情况下，额外代扣了一笔“附加险保费”，周女士查询后才知晓，是保险公司工作人员误操作导致多扣费用，且退款流程需等待15个工作日。

 案例分析

金融消费者“财产安全权”要求保险公司按约定规范执行保费代扣，不得随意多扣、错扣费用，且需履行通知义务。本案中，保险公司未按约定提前通知，还因工作人员误操作多扣保费，导致周女士资金被占用，未能保障其财产安全，侵犯了周女士的财产安全权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者授权保费代扣时，与保险公司明确代扣范围（仅主险/含附加险）、代扣时间及通知方式，并留存书面约定；每月关注银行卡扣款记录，若发现多扣、错扣费用，立即联系保险公司核实原因，要求限期退款；若保险公司拖延退款，可向银行申请冻结代扣授权，并向监管部门投诉，避免资金持续受损。