2026年9月【金融教育宣传周】维护金融消费者知情权（健康告知范围场景）

案例介绍

消费者吴女士购买某保险公司医疗险时，代理人仅让其填写“是否患有癌症、心脏病”等重大疾病，未提及“高血压、糖尿病”等慢性病也需告知。吴女士因未告知自身高血压病史，投保后因高血压并发症住院，保险公司以“未如实健康告知”为由拒赔，吴女士称投保时不知慢性病需告知。

 案例分析

 “知情权”要求保险公司及代理人明确告知健康告知的完整范围，不得遗漏关键疾病类型。本案中，代理人未全面说明需告知的健康状况，仅提及重大疾病，导致吴女士因不知情未告知慢性病病史，后续被拒赔，侵犯了吴女士的知情权。

 风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者投保健康险时，主动要求查看完整的“健康告知问卷”，逐一核对需告知的疾病类型，包括慢性病、既往手术史等；对不确定是否需告知的健康情况，及时咨询保险公司核保部门，以书面形式确认；不要仅依赖代理人的口头询问，务必亲自核对问卷内容，避免因告知不全影响理赔。