2026年9月【金融教育宣传周】保障金融消费者公平交易权（退保费用场景）

案例介绍

消费者郑女士购买某保险公司理财型保险，投保时代理人称“退保仅扣除少量手续费”，未说明具体扣费比例。郑女士投保6个月后申请退保，保险公司告知“需扣除50%保费作为退保费用”，且合同中虽有扣费条款，但字体极小且未标注重点。郑女士认为扣费比例过高，与代理人承诺不符，存在不公平交易。

案例分析

“公平交易权”要求保险公司明确告知退保费用规则，合同条款需清晰易懂，不得隐瞒高额扣费。本案中，代理人隐瞒退保高额扣费比例，合同条款也未醒目标注，导致郑女士投保后才知晓真实扣费情况，违背公平交易原则，侵犯了郑女士的公平交易权。

风险提示

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者购买理财型保险前，重点询问“不同退保时间的扣费比例”，要求代理人出示合同中的退保费用条款，并标注重点；签订合同前，确认退保费用规则已明确写入合同，且表述清晰；若代理人承诺的扣费比例与合同不符，可拒绝投保并向保险公司投诉，避免因费用不明遭受损失。