2026年9月【金融教育宣传周】车险遇假单，警惕销售陷阱

案情简介：2025年1月，客户郭先生致电保险公司，称通过自称是该公司的“业务员”购买了车险。收到电子保单后，他发现交强险保单正常，但商业险保单竟是一份落款为“三亚某某汽车科技有限公司”的《某某集团安全服务商业（电子服务单）》，怀疑遭遇“假保险”，希望保险公司核实保单真实性。

案例解析：保险公司门店柜面工作人员接到电话后，立即上报消保管理部门、业务管理部门以及法律合规部门。经多次与郭先生沟通，回溯销售过程，多方核实确认这份《某某集团安全服务商业（电子服务单）》不属于针对个人私家车的商业车险保单。随后，工作人员按郭先生诉求，为其办理正规机动车商业保险，并协助“退保”处理，避免了潜在财产损失。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

近期保险市场出现一些非保险主体，如“某某科技公司”“某某集团某某保险服务公司” 等。这些公司利用消费者保险知识不足，通过混淆概念、冒名顶替、虚假承诺利益等手段，误导销售“电子服务单”。消费者挑选险种时，要结合自身需求，了解保险保障范围和赔付标准，一旦遭遇保险欺诈，立刻向市场监督管理部门举报并报警。