2026年9月【金融教育宣传周】未看清免责条款，家财险理赔起争议

案件详情

王女士居住在老旧小区，为自家房屋购买了一份家财险。2024年夏季，小区遭遇暴雨，因排水系统不畅，导致王女士家中进水，部分家具和电器被浸泡损坏。王女士向保险公司申请理赔，却遭到拒绝。原来，保险条款中明确规定，因市政排水系统故障导致的室内财产损失属于免责范围 。王女士认为自己购买了家财险，保险公司就应该赔偿，双方产生纠纷 。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

在购买保险时，消费者一定要仔细阅读保险条款，特别是免责条款。免责条款明确了保险公司不承担赔偿责任的情形。像王女士这种情况，由于没有看清免责条款，导致在理赔时产生争议。消费者应充分了解保险产品的保障范围和除外责任，根据自身实际需求选择合适的保险产品，避免因对条款误解而造成不必要的损失 。