2026年9月【金融教育宣传周】虚假投诉恶意退保 

案件简介

李先生在某保险公司购买了一份年金保险，缴费5年后因资金紧张想退保。他在网上找到一家“代理退保”公司，对方要求他先支付5000元“服务费”，并教唆他虚构“销售误导”的投诉理由，向监管部门施压退保。保险公司调查后发现，李先生当初投保时已签署风险提示书，销售过程并无违规。最终，李先生不仅未能全额退保，还被列入保险公司重点关注名单，影响后续投保。 

案例分析 

部分退保黑产机构通过教唆投保人编造“销售误导”“虚假宣传”等理由，恶意投诉保险公司，以达到退保目的。这种行为不仅扰乱市场秩序，还可能使投保人因虚假陈述承担法律责任。 

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1. 退保应基于真实意愿，切勿编造虚假投诉理由，否则可能面临法律风险。 

2. 保险公司有权调查退保投诉的真实性，恶意退保可能影响个人信用记录。 

3. 如对保单有疑问，可通过保险公司客服或监管机构正规渠道咨询。