案例：
2018年7月25日，D女士购买一份长期医疗保险，保险期间二十年，分期年交保险费。后续的两年D女十均按时支付保险费：2021年7月，为避免影响D女士保险保障权益，保险公司多次通过短信和电话外呼的形式与D女士联系，通知其及时支付保险费。但D女士可能因为实在太忙了，并未在2021年7月25日前支付保险费。
按照保险合同的条款约定，D女士的保险合同有60天的宽限期。在宽限期内，保险公司多次短信“提醒D女士银行卡余额不足导致扣费失败”，外呼“提醒D女士及时操作交费，告知宽限期并提示风险”。但D女士仍未在宽限期内支付保险费，随后2年也未支付保险费，最终导致保险合同效力终止。
2023年11月5日，D女十因胃部疾病住院5天。出院后，D女士想起自己有一份医疗保险，随即在自己的手机上提交理赔申请。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
经核查，2021年7月25日至2021年9月23日属于D女士保险保障的宽限期，倘若宽限期内D女士及时支付保险费，则保险保障继续生效，D女士仍可享有该医疗保险权益：倘若宽限期内D女士未能支付保险费，则保险保障中止.D女士不再享有该医疗保险权益。倘若在后续的两年内，D女士与保险公司协商达成协议，补交保险费，则保险保障恢复效力：倘若超过后续的两年时间，D女士仍未补交保险费并申请复效，则保险保障彻底终止。
事实是，在宽限期内，D保险过期女士因账户余额不足，未能成功扣款下期保险费，导致保险合同效力中止。在之后的两年内：D女士也未补交保险费并申请复效，最终使得保险保障终止，故理赔人员告知D女士本次出险不能理赔。
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