案例简介：
客户王先生于2020年在保险公司购买了一份重疾保额20万的保险，2024年王先生通过抖音平台看到关于对保险公司的负面宣传视频，就认为保险不好，便到公司提出退保。柜面工作人员在了解情况后认真向客户讲解保险条款，并提示不要相信网络平台的不实宣传，轻易退保自己的利益会受到损失，但客户王先生依然坚持退保，工作人员多次劝阻无效后，于2024年6月为王先生办理了退保手续。
案例分析：
2024年7月，王先生在工地干活，因身体不适晕厥倒地，经医生现场抢救无效后身故，留下年迈的父亲和妻儿。如果当初王先生不轻信网络中的视频，20万的身故理赔金至少可以缓建家庭负担。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
在此提示广大保险消费者在购买保险时，要充分考虑自身需求及经济能力，警惕网络上的不实宣传给自身造成损失，避免盲目投保及冲动退保。购买保险是为了意外或者疾病到来时获得赔付，提高风险抵抗能力，倘若退保失去保险保障，失去的不仅仅是一笔理赔款，更是对家人的一份责任。
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