案例简介:
客户收到来历不明的电话,说是公司业务员,对方语气热情专业,说公司最近组织客户回访活动,到场的每一位客户都有有一份精美的礼品,例如大米、食用油、洗衣液等等可供选择。让她在约定时间到约定地方(不是公司职场)见面,参加活动。客户听到有礼品收,也是自己心仪的礼品,而且对方对自己的信息也比较清楚,便觉得可靠,答应参见。客户到场后工作人员殷勤招待,并带客户参加活动,并由一位“资深顾问”来宣讲产品,并不断贬低原来保单的收益,夸大新产品收益情况,最后建议客户退保买新产品(非原来公司产品)。客户提出质疑,怎么不是原来投保的公司、推荐的产品是什么公司等等,同时对工作人员怎么知道她的具体信息和投保情况提出疑问,担心信息泄露,最后离开了现场。
风险分析:
骗子从非法渠道获取客户信息,涉及到个人信息安全,由于掌握客户信息,取得客户初步信任,并精心设计,以小利益,诱导客户见面,从而推销他们的产品,通过夸大收益,劝客户放弃原有利益,一方面对客户贪小便宜的心态拿捏,一方面通过所谓高收益吸引客户投资。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众:
切勿轻信不明来历人员打来的电话,切记保持警惕,要多方核实,保护个人信息,核实相关工作人员的资格,可以通过官方渠道进行咨询了解,同时切勿相信所谓高收益,同时保留号相关宣传材料,不要被高收益冲昏头脑,因小失大后果严重。同时提醒,天下没有免费午餐,小礼品背后可能会有大陷阱。
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