2026年9月【金融教育宣传周】利用“炒停售”误导销售

案例简介：

2024年，保险销售人员小王向客户张先生推销一款重疾险产品。小王称，这款产品即将停售，且之后不会再有性价比这么高的重疾险，现在不买以后就买不到这么好的保障了 。同时，小王还夸大了产品的保障范围，声称所有重大疾病都能全额赔付，且理赔非常容易。

张先生原本对购买保险还有些犹豫，但在小王的“催促”和误导下，担心错过这次机会，匆忙购买了该产品。几个月后，张先生的朋友也打算购买重疾险，张先生向其推荐这款产品时，详细了解了其他保险公司同类产品的条款，发现自己购买的产品保障范围并非像小王所说的那么全面，一些常见疾病的赔付条件较为苛刻，而且其他公司也有类似性价比的产品在售，张先生感觉自己被误导购买了不适合的保险。

风险分析：

1.  保障不匹配风险：消费者在“炒停售”的误导下匆忙购买保险，可能未充分了解自身需求和产品特点，导致购买的保险与实际保障需求不匹配，无法在真正需要时获得有效的保障。

2.  信息误导风险：销售人员利用“炒停售”制造紧张氛围，同时可能伴随虚假宣传、夸大保障范围等误导行为，使消费者基于错误信息做出购买决策，损害消费者知情权和选择权。

3.  退保损失风险：当消费者发现购买的保险不符合预期想要退保时，往往会面临较大的经济损失，如扣除手续费、无法全额退还保费等，给消费者带来经济负担。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

•   理性看待“停售”信息：保险产品停售是正常的市场行为，并非停售产品就一定是最好的。面对销售人员“炒停售”宣传，保持冷静，不要被紧张氛围影响，理性分析产品是否真正适合自己。

•   全面了解产品信息：在购买保险前，要求销售人员提供完整的产品条款、费率表、保险责任、免责条款等资料，认真研究，也可咨询专业人士或对比其他同类产品，全面了解产品优劣，不盲目听从销售人员的片面之词。

•   给自己留出思考时间：即使产品确实即将停售，也不要急于当场做出购买决定，给自己留出1 - 2天的冷静思考期，与家人商量后再做决策，避免冲动消费。

•   及时维权：如果发现销售人员存在误导销售行为，应及时向保险公司投诉，要求解决问题。若与保险公司协商无果，可向国家金融监督管理总局当地监管局反映，维护自己的合法权益。