案例详情：
陈先生购买一款新能源汽车，销售人员极力推荐一款“续航保障”金融产品，声称只需额外支付1万元，即可保证车辆在整个生命周期内，如果电池续航衰减至标定值的70%以下，便可免费更换全新电池。销售人员口头表示这是厂家官方活动。
陈先生付款后，拿到的一份却是某第三方服务公司提供的协议。两年后，电池出现显著衰减，经检测续航仅为标称的65%。陈先生要求履约换电池，却被告知协议条款中明确约定：测试需在25摄氏度、匀速60公里等极其严苛的实验室环境下进行，他的日常用车环境不符合检测条件，因此无法触发保障条款。此时他再回顾合同，才发现这些免责条款用了复杂且晦涩的文字描述，隐藏在合同附件中。
风险分析：
- 偷换概念： 将第三方服务包装成“厂家官方保障”，利用消费者对主机厂的信任进行销售。
- 条款欺诈： 承诺的触发条件在现实中几乎不可能达成，使保障形同虚设。利用信息不对称和合同的专业性，设置消费者无法实现的理赔门槛。
- 销售话术与合同背离： 口头承诺与书面合同内容完全不符，发生纠纷后取-证困难。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
- 核实产品来源： 明确询问并核实该金融产品是厂家直接提供、银行提供还是第三方服务公司提供。对第三方产品保持格外谨慎。
- 深读免责条款： 对于“保障”、“承诺”类产品，必须逐字阅读免责条款和触发条件。重点关注：在何种情况下、通过何种方式检测、由谁检测才能认定符合赔付标准。
保留销售证据： 对销售人员的口头承诺，尽可能进行录音，或要求其将关键承诺（如“任何用车环境都有效”）书面写在协议附件中并盖章。
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