案例简介：
2025年，投保人李某通过支付宝平台投保某互联网短期医疗险（保险期间1年），未被告知该产品会自动续保。一年后，李某发现账户被自动扣费续保，累计损失432元。经查，该保险在首次投保时默认勾选“自动续保”，但未通过弹窗、短信或电话等方式明确提示李某。李某曾尝试退保，但平台仅发送“续保提醒”短信（内容为“如不续保将影响保障权益”），未明确告知“退保需手动操作”或“扣款已生效”。李某投诉后，保险公司辩称“续保条款已写入电子合同”，但合同未显著标注该条款，且投保流程无强制阅读要求。
风险分析：
1. 投保人权益受损：互联网保险常默认勾选“自动续保”，但未以醒目方式（如红色字体、弹窗确认）提示，侵犯消费者知情权。退保流程复杂，部分平台将退保入口隐藏较深，或要求拨打客服电话，变相阻碍消费者行使解除权。
2. 保险公司合规风险：违反《保险销售行为管理办法》，监管要求保险公司需以“通俗易懂的语言”提示续保条款，但部分平台仅以“默认勾选+小字说明”敷衍。
3. 严重法律后果，合同部分无效：法院可能认定未充分提示的续保条款不生效，判令退还保费（参考北京金融法院判例）。
4. 集体诉讼风险：若大量用户遭遇同类问题，可能触发群体性投诉或集体诉讼，影响公司声誉。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
1. 投保人需仔细阅读投保流程，警惕“默认勾选”选项，手动取消自动续保，查找合同中的“续保条款”，确认是否需主动取消。
2. 主动核实扣款，定期检查银行卡/支付宝账单，发现不明扣款立即申诉，保存“续保提醒”短信，作为维权证据。
3. 选择透明平台，优先投保明确提示续保规则的产品（如弹窗二次确认），通过官方客服确认退保方式，避免被“隐藏入口”误导。
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