2026年9月【金融教育宣传周】以案说险："保险+健康管理"服务要看实——附加服务不是保险责任

案例背景：

2020年，杭州多名消费者被某保险产品的"免费高端体检""优先挂号""专家会诊"等健康管理服务吸引而投保。实际需要使用时发现，这些服务要么预约困难，要么需要额外付费，要么服务提供方已经变更，与投保时宣传相去甚远。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

越来越多的保险产品附加各种健康管理服务来增加吸引力，但消费者需注意：这些附加服务通常不是保险责任，不受保险合同保障；服务可能由第三方提供，质量和稳定性难以保证；服务内容可能随时变更或终止。

消费者如何做：

· 明确区分保险责任和附加服务，不以附加服务为主要投保目的；

· 详细了解附加服务的具体内容、使用条件和提供机制；

· 要求销售人员书面说明服务的可持续性和变更条件；

· 通过保险公司官方渠道核实服务的真实性和可用性；

· 理性看待附加服务，保障责任才是保险的核心价值。