2026年9月【金融教育宣传周】以案说险：保单"增值服务"实景考——别让承诺变空头支票

案例背景：

2023年，杭州多名消费者为获得"海外二次诊疗""国内专家手术安排"等增值服务购买高端医疗险。实际需要使用时发现，预约周期长达数月，服务网点有限，部分服务还需额外付费，与投保时承诺相差甚远。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

保险增值服务通常由第三方机构提供，其服务质量和可用性难以保证。服务可能因合作方变更、人员调整等原因发生变化，消费者投保时承诺的服务可能无法兑现。

消费者如何做：

· 投保前核实增值服务的具体内容和实施机制；

· 了解服务提供方的资质和口碑；

· 要求销售人员书面说明服务的可用性和限制条件；

· 通过现有用户了解服务真实情况；

· 理性看待增值服务，保障内容才是核心。