2026年9月【金融教育宣传周】[以案说险]银保渠道违规销售短期健康险风险

案例介绍：

2024 年，张女士在某银行网点被推荐一款 “一年期百万医疗险”，销售人员称 “可连续续保至 80 岁，每年保费不变”。张女士投保两年后，保险公司以 “产品停售” 为由拒绝续保，且因年龄增长和健康状况变化，难以购买其他医疗险。张女士发现合同中 “续保需保险公司审核” 的条款，与销售人员承诺完全不符，遂向银行投诉。

案例分析：

此案中，银行销售人员违规销售短期健康险，隐瞒续保条件和停售风险，违反《健康保险管理办法》中 “短期健康险不得保证续保” 的规定。银行作为代销渠道，未对销售人员进行有效培训和监管，导致消费者被误导。短期健康险因无保证续保承诺，停售或拒保风险较高，消费者可能面临保障中断的困境。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者购买短期健康险时，需注意合同中是否明确 “不保证续保”，对 “可续保至 XX 岁” 的宣传保持警惕，核实续保是否需要保险公司审核。优先选择保证续保期限较长的产品，或通过长期健康险获得稳定保障。在银行渠道购买时，要求销售人员书面说明续保规则，留存证据以防纠纷。