2026年9月【金融教育宣传周】【以案说险】代办理赔引发纠纷

案例介绍

   某保险代理人声称为客户梁女士代办医疗险理赔，实际没有协助客户申请理赔，且让客户将后续每年的续期保费发给该保险代理人，实则该代理人私自将客户的续期保费挪用，最终导致客户没有收到理赔款和客户名下的保单也已失效。

案例分析

1. 客户梁女士过度信任代理人，未核实理赔进度和到账情况。
2. 续期保费一般在投保人的银行账户扣除，如果是特殊情况现金交费，也需投保人本人提出申请，符合合规要求，方可处理。 

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1.理赔金应直接转入被保险人/受益人本人账户。 

2.定期通过官方渠道查询理赔进度，警惕"代领赔款"。 

3.续期保费通常是投保人银行账户扣取，勿过度信任代理人。