2026年9月【金融教育宣传周】【以案说险】混淆"预期收益"与"保证收益"

案例介绍

    李先生购买分红型寿险时，销售人员演示的"高档收益6%"吸引其投保。5年后发现实际收益仅2%，遂投诉"虚假宣传"。经调查，合同已注明收益不确定，销售人员口头承诺无证据，投诉未获支持。

案例分析

1. 分红险、万能险收益演示仅作参考，非合同保证条款。 

2. 销售人员夸大收益是常见销售误导行为。 

3. 消费者未仔细阅读合同条款，过度依赖口头宣传。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

1. 警惕"高收益"话术，要求销售人员书面说明收益计算方式。 

2.重点阅读合同"保险责任""免责条款"及"收益不确定性"提示。 

3.留存销售过程的录音、宣传材料等证据。