2026年9月【金融教育宣传周】以案说险|医疗险对 “‘线上心理咨询’的非疾病相关费用” 拒赔

案例介绍

客户顾先生为缓解工作压力通过线上平台进行心理咨询，花费 1500 元，申请医疗险理赔遭拒。保险公司以 “非疾病导致的心理咨询属免责” 为由拒赔。

案例分析

医疗险仅报销因精神疾病（如焦虑症、抑郁症）导致的心理咨询费用，单纯压力缓解的咨询属非必需服务，被列为免责，顾先生的情况符合约定，故拒赔。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

心理咨询前确认是否因疾病必需，保留医生诊断证明，合规的疾病相关咨询可申请医疗险理赔。