2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】[以案说险]银保合作中信息披露不及时风险

案例介绍：

某银行与某财险公司合作销售一款旅行险，产品停售后，双方未及时通知已投保客户。市民赵先生在产品停售后仍按原习惯通过银行续缴保费，3 个月后出国旅行时发生意外，申请理赔才得知产品已停售，续缴保费未进入有效保单，无法获得赔付，银行与保险公司互相推诿责任。

案例分析：

银行与保险公司在产品停售后未履行信息披露义务，违反《人身保险业务基本服务规定》中 “产品重大变更应及时通知客户” 的要求。信息披露不及时导致消费者在不知情的情况下继续缴费，却无法获得保障，损害了消费者的知情权和财产权。银保双方在合作中未建立客户通知机制，反映出合作流程的不完善。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者购买银保产品后，应留存保险公司客服电话和银行代销网点联系方式，定期查询保单状态。对一年期及以下短期保险，关注到期日和续保条件，主动联系确认是否可续保。若收到产品停售、条款变更等通知，及时评估保障缺口，选择替代产品。对未及时通知导致损失的情况，可向银保双方追责并投诉至监管部门。