案例介绍
保险销售人员刘某频繁在朋友圈发布消息，称其公司一款热销的重疾险产品即将因“监管政策变化”而全面停售，夸大宣传这是“最后一班车”、“史上最优惠条款”，并虚构产品停售后的新产品将“保费上涨、责任缩水”，制造紧迫氛围。客户赵先生看到消息后，担心错过“末班车”，在并未完全理解产品条款、也未评估自身保障缺口的情况下，仓促决定为自己加保50万保额。数月后，赵先生发现该产品并未停售，仍在正常销售，且条款并无变化。他意识到自己是被“炒停”话术误导，做出了非理性的购买决策，因保单已过犹豫期，退保将面临巨额现金价值损失，悔之晚矣。
案例分析
本案揭露了行业中存在的“炒停售”营销乱象。这种行为通过散布不实信息，人为制造产品稀缺性和购买紧迫感，利用消费者“怕吃亏”、“怕错过”的心理，干扰其正常决策过程，属于典型的销售误导。其本质是饥饿营销的一种变形，目的是在短期内快速提升销售业绩。这种行为严重违反了《人身保险销售行为管理办法》等相关规定中关于不得“对保险产品的不确定利益承诺保证”、“不得虚假宣传”等要求，侵害了消费者的知情权和自主选择权，使其在信息不对称的情况下做出了不符合自身真实需求的购买决定。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
1. 理性判断信息真伪：对于“限时”、“限量”、“停售”等营销话术要保持警惕。可通过保险公司官方客服、官网等正规渠道核实产品停售信息的真实性。监管政策调整通常会预留过渡期，并不会搞“突然袭击”。
2. 坚持“按需购买”原则：保险是长期财务规划，购买决策应基于自身实际的保障需求、经济状况和风险承受能力，而非外界营造的“氛围”。定期检视自身保单，查漏补缺，才是科学配置保险的正确方式。
3. 充分利用“犹豫期”权利：保险合同通常设有10-20天的犹豫期。犹豫期内投保人可以无条件解除合同，保险公司在扣除不超过10元的工本费后，应退还全部保费。购买保险后，应利用好这段时间再次冷静审视产品，如发现不符需求，应及时退保，避免损失。
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