案例简介
王叔叔拿着10万元去银行,想存个3年期定期,柜台工作人员热情地说:“叔,您这钱存定期利率才2.7%,不如看看我们这款‘理财保险’,存5年,按中档收益算,到期能拿12万多,比定期多赚好几千,还能附带医疗保障,特别划算。”
王叔叔问“这跟存款一样安全不?”,对方拍着胸脯说“肯定安全,都是银行的产品,到期保准能拿到这个数”,还只指了利益演示表上的“中档收益”,没提其他内容。王叔叔想着银行推荐的靠谱,没仔细看合同条款就签了字。
等3年后王叔叔急用钱,想取出来,却被告知“这是保险,提前退保要扣手续费,现在取只能拿8万多”。他这才翻出合同,发现上面写着“非保证收益”,之前说的“中档收益”只是估算,不是承诺。找银行理论,对方说“当时都跟您说清楚了,合同里也写了”,王叔叔没证据,只能吃了哑巴亏。
案例解析
1. 混淆产品性质:把保险说成“理财”,模糊和存款的区别,让用户误以为安全性、灵活性和存款一样。
2. 夸大收益隐瞒风险:只强调“中档/高档收益”,不提“非保证”属性,也不说提前退保的亏损风险。
3. 利用信任背书:借助银行的公信力,让用户觉得“银行推荐的不会错”,降低防备心。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众:
1. 明确产品类型:存款能随时取(按活期计息),收益固定;保险有锁定期,提前取会亏损,收益多为非保证,别被“理财”二字误导。
2. 紧盯“保证收益”条款:不管销售怎么说,只看合同里明确写的“保证收益”部分,“演示收益”都是估算,不能信。
3. 签字前问清关键问题:“提前取要扣多少钱?”“到期能拿到的最低收益是多少?”,没问清楚绝不签字。
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