【案例介绍】
赵大姐3年前买了一份终身寿险，每年交12000块保费，交了3年，一共交了36000块。今年孩子要上大学，学费压力大，赵大姐想把寿险退了换点钱。
她找到当时卖保险的业务员小周，小周说“姐，你别直接退保，直接退只能退现金价值，亏很多。我帮你找关系办‘全额退保’，能把36000块都退给你，就是得给我5000块手续费”。
赵大姐觉得虽然要花5000块，但能拿回36000块也划算，就给了小周5000块，还把身份证、保单都交给了他。结果等了2个月，小周一直说“还在办，再等等”，后来干脆不接电话了。
赵大姐没办法，自己去保险公司退保，才知道根本没有“找关系全额退保”这回事，她的保单只能退8000块现金价值。赵大姐这才知道被骗了，不仅没拿到全额退款，还多给了小周5000块，前后损失了36000+5000-8000=33000块，后悔得不行。
【案例分析】
1. 业务员虚假承诺骗手续费：小周明知无法办理“全额退保”，却编造谎言，以“找关系”为借口骗取赵大姐5000块手续费，属于欺诈行为。
2. 投保人轻信“全额退保”陷阱：赵大姐没了解退保的正常流程，误以为真的能通过“找关系”全额退保，忽略了保险合同中“退保按现金价值计算”的条款，轻易被骗。
3. 个人信息泄露风险：赵大姐把身份证、保单交给小周，还可能导致个人信息泄露，引发其他安全问题。
富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：
1. 了解退保规则再决定：退保前先看保险合同，知道不同时间退保能拿多少现金价值，别轻信“全额退保”的说法，保险公司退保都按合同条款来，没有“关系后门”。
2. 不向业务员交“手续费”：任何以“帮忙退保、找关系”为由索要手续费的行为都是骗局，直接拒绝，退保自己去保险公司办理就行，不用找中介或业务员。
3. 保护好个人信息：身份证、保单、银行卡等重要信息不要轻易交给别人，避免信息泄露或被用于违法活动。
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