2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】以案说险｜虚构电商退货骗退货险

- 案例简介：2022年，以张某为首的犯罪团伙盯上了电商平台的退货险。他们在电商平台注册多个店铺，然后大量采购商品，同时购买退货险。收到商品后，他们并不会真正使用商品，而是通过PS技术伪造商品损坏、质量问题等照片，以此为由向商家申请退货，并向保险公司申请退货险理赔。由于每次理赔金额较小，起初并未引起注意。但在接下来的一年里，他们通过这种方式，在不同电商平台频繁作案，累计骗取退货险理赔金达80余万元。直到电商平台和保险公司联合开展反欺诈行动，通过大数据分析发现该团伙的异常退货和理赔行为，警方介入后将其抓获。

- 风险分析：虚构电商退货骗退货险，破坏电商平台正常运营秩序，增加商家运营成本，商家可能会因此提高商品价格，将成本转嫁给普通消费者；扰乱保险市场中退货险的正常经营，使保险公司对退货险风险评估出现偏差，影响保险产品定价和正常销售；损害消费者对电商平台和保险服务的信任，降低市场活跃度。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

消费者要诚信购物，不参与任何形式的骗保行为；在购买商品时，根据实际需求理性选择是否购买退货险；电商平台应加强对商家和消费者交易行为的监控，利用大数据技术识别异常退货行为；保险公司要优化退货险产品设计，合理设置理赔条件和额度，加强与电商平台合作，共同打击骗保行为。