2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】以案说险：警惕保险销售中的“夸大保障”误导，维护知情权

案例经过：

客户李女士在某中介推荐下购买一份“百万医疗险”，对方口头承诺“生病住院100%报销，不限疾病、不限医院”。但李女士后续因糖尿病住院时，保险公司以“投保前未如实告知糖尿病史”及“部分治疗项目不在保障范围内”拒赔。李女士查看合同才发现，条款中明确约定了“既往症免责”“指定医院报销”等限制，与中介描述严重不符。

富德生命人寿广东分公司提醒广大群众：

    1.  保险销售中，“口头承诺”不能替代合同条款，购买时务必仔细阅读保险责任、免责条款等核心内容，切勿轻信销售人员的夸大宣传。

    2.  消费者有“知情权”，有权要求销售人员如实说明保险产品的保障范围、免责情形、理赔条件等，对模糊表述可要求书面确认。

    3.  投保时应如实填写健康告知，避免因“未如实告知”影响后续理赔，如有疑问可直接咨询保险公司官方客服。

权益关联：此案涉及消费者“知情权”和“公平交易权”，消费者有权拒绝误导性销售，要求保险公司和销售人员履行如实告知义务。