2026年9月富德生命人寿【金融教育宣传周】以案说险｜以案说险之新市民遭遇 “保险合同纠纷”

案例简介：

2022 年，来到城市打工的小张，在一家保险公司购买了一份保险产品。在签订保险合同时，业务员对合同中的部分条款进行了口头解释，小张便在未仔细阅读合同的情况下签了字。后来，小张因保险理赔问题与保险公司发生纠纷，才发现合同中的部分条款与业务员的口头解释不一致，自己在合同中也未明确约定相关事项，导致维权困难。

案例分析：

本案中，小张作为新市民，缺乏合同意识和保险知识，在签订保险合同时，未仔细阅读合同条款，便匆忙签字，导致在发生纠纷时无法维护自己的合法权益。部分保险公司业务员可能会对保险合同条款进行口头解释，但口头解释与合同条款不一致时，以合同条款为准，消费者在签订合同时应充分了解合同内容。

富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：

新市民在签订保险合同时，要仔细阅读合同条款，确保自己充分理解合同内容。对于业务员的口头解释，要与合同条款进行核对，如有不一致的地方，要及时与业务员或保险公司沟通，要求明确约定。同时，要保留好合同文本、缴费凭证等相关资料，以便在发生纠纷时维护自己的合法权益。如有疑问，可咨询专业人士或向保险公司官方客服咨询，避免因合同纠纷而遭受损失。