【案例简介】罗先生接到自称“合作银行”的电话，称“针对优质客户赠送升级保障”，按语音提示确认后每月被扣款上百元，查询才发现是第三方保险公司的意外险，扣费已持续半年。
【案例分析】电销保险必须表明真实身份、说明产品与扣费规则，且每次扣费前应有明确提示。罗先生的半年“无感扣费”说明其对投保事实缺乏知情确认。消费者对不明扣费应立即查账单、打官方客服核实，误扣费用可要求退还；不认可的电话推销，当场明确拒绝。
富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：电话销售保险必须表明真实身份、说明产品性质和扣费方式。不明的扣费要及时查询账单、拨打保险公司官方客服核实，并可要求退回误扣费用。
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