【案例简介】丛先生委托“退保专员”办理退保，对方发来退保到账截图并索要20%“感谢费”。丛先生转账后查询保单，发现根本没退保，截图系伪造。
【案例分析】丛先生案的关键是“用官方查询对冲伪造证据”：截图可以伪造，保险公司系统的实时保单状态不能。凡涉及资金确认，以官方渠道查询结果为准，付款、核实、再付款的顺序不能乱。骗子的截图越逼真，越说明官方核实的必要。
富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者：退保是否成功以保险公司官方查询结果为准。截图可以伪造，官方渠道的实时状态不能。付款前，先打官方客服核实办理进度。
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