【案例简介】某产品停售消息传开,一支“置换团队”活跃在客户群里,称“老产品条款差,趁停售窗口集体退保换新款享优惠”。多位客户跟风退保后,新单等待期重算、费率上涨,保障缩水。
【案例分析】借“停售”组织集体退保换新,受害的是跟风的客户:等待期重算、费率上涨、保障缩水,而组织者赚取的是新单佣金或信息费。管先生等人的遭遇揭示了群体行为中的判断力陷阱——越是“集体行动”,越要回到自己的需求原点做决策。
富德生命人寿广东分公司提醒广大消费者:停售潮是黑产和不良销售的收割季。产品换不换,只取决于条款是否匹配需求,与停售与否无关;集体退保换新的组织者往往另有所图。
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